Chez HalalSweets, la sécurité alimentaire et la satisfaction client sont primordiales. Nos confiseries étant fraîches, comestibles et emballées de manière hygiénique, des conditions de retour spécifiques s'appliquent.

---

❌ Aucun retour sur les produits alimentaires

Nous n'acceptons pas les retours de :

• Emballages ouverts
• Produits endommagés ou utilisés
• Produits dont l'emballage a été ouvert.
• Bonbons à composer soi-même (personnalisation et sécurité alimentaire)

Ceci est obligatoire conformément aux directives en matière d'hygiène et de sécurité alimentaire.

---

✅ Quand est-il approprié de retourner des articles ?

• Produit livré par erreur
• Produit endommagé à la réception
• Produit non conforme à la description
• Erreur de HalalSweets

Nous vous proposerons alors un remplacement gratuit ou un remboursement .

---

📩 Signaler un retour

Veuillez envoyer un courriel dans les 48 heures suivant la réception à :
support@halalsweets.com

Veuillez indiquer votre numéro de commande et ajouter des photos si nécessaire.

---

📦 Conditions générales

Pour les retours approuvés :

• Non ouvert
• Dans son emballage d'origine
• Retour possible sous 14 jours après approbation

---

💰 Remboursement

Après vérification, nous procéderons au remboursement sous 5 à 7 jours ouvrables via le même mode de paiement.

---

🚫 Exceptions

• Produits ouverts
• Combinaisons et assortiments / sur mesure
• Produits alimentaires dont l'emballage est endommagé
• Commandes datant de plus de 14 jours

---

🤍 Nous sommes heureux de vous aider

Nous sommes une marque de confiseries certifiée halal et nous sommes heureux de vous aider.
Vous avez une question ? Contactez-nous :

support@halalsweets.nl

Ensemble, nous trouverons une solution 🌙✨