1. Informations personnelles que nous recueillons ou traitons

Par « renseignements personnels », nous entendons les renseignements qui vous identifient (ou qui permettent d’identifier une autre personne) ou qui peuvent raisonnablement être associés à vous. Cela n’inclut pas les données anonymisées ou dépersonnalisées.

Catégories d'informations personnelles

• Coordonnées — nom, adresse (de facturation et de livraison), numéro de téléphone, adresse e-mail.
• Informations financières — détails des cartes (débit/crédit) et des comptes, transactions, confirmations de paiement.
• Informations du compte — nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Données transactionnelles — articles que vous consultez, ajoutez, achetez, retournez, échangez ou annulez.
• Communications — informations que vous partagez avec nous (par exemple, vos contacts avec le service client).
• Données relatives à l'appareil — appareil, navigateur, réseau, adresse IP et autres identifiants.
• Informations d’utilisation — comment et quand vous naviguez ou interagissez avec les Services.

2. Sources d'informations personnelles

• Directement de votre part — lorsque vous créez un compte, effectuez un achat ou nous contactez.
• Automatiquement — grâce aux cookies et aux technologies similaires lorsque vous utilisez notre site.
• Prestataires de services — lorsque des tiers effectuent des opérations technologiques ou de traitement pour notre compte.
• Partenaires ou autres tiers — selon les besoins pour la fourniture des Services.

3. Comment nous utilisons vos informations personnelles

Fournir, personnaliser et améliorer les services

Nous utilisons les données pour traiter les commandes et les paiements, faciliter les expéditions et les retours, gérer les comptes, mémoriser les préférences, permettre les avis et formuler des recommandations pertinentes.

Marketing et publicité

Nous pouvons vous envoyer des messages marketing (courriel, SMS ou courrier postal) et vous présenter des publicités personnalisées, notamment en fonction de vos achats et de votre activité. Vous pouvez vous y opposer (voir vos droits ).

Prévention de la sécurité et de la fraude

Nous vérifions les comptes, protégeons les paiements et enquêtons sur les utilisations abusives potentielles. Veuillez garder vos identifiants de connexion confidentiels.

Communication avec vous

Pour vous apporter notre soutien, répondre à vos questions et maintenir notre relation avec vous.

raisons juridiques

Pour se conformer à la loi, aux demandes des autorités, et pour faire respecter les conditions ou protéger les droits.

4. Comment nous divulguons les renseignements personnels

• Avec les prestataires de services (par exemple, informatique, traitement des paiements, analyse de données, service client, entreposage, exécution des commandes et expédition).
• Avec des partenaires commerciaux et marketing pour les services de marketing et (lorsque cela est autorisé) la publicité ciblée.
• Lorsque vous nous donnez votre autorisation (par exemple, partenaires de livraison, widgets sociaux ou intégrations de connexion).
• Avec des filiales au sein de notre groupe de sociétés.
• Dans le cadre d'opérations commerciales (fusions/acquisitions), ou pour nous conformer à nos obligations légales et protéger nos droits.

5. Relation avec notre fournisseur de plateforme

Notre boutique est hébergée par un prestataire de plateforme e-commerce qui traite vos données personnelles afin de fournir et d'améliorer nos services. À cette fin, vos données peuvent être transférées et stockées dans des pays autres que votre lieu de résidence. Le prestataire de la plateforme peut utiliser les informations issues de vos interactions avec notre boutique et d'autres boutiques présentes sur la plateforme pour vous proposer des fonctionnalités améliorées. Dans ce cas, le prestataire de la plateforme est seul responsable de ce traitement et de la gestion des demandes y afférentes. Pour plus d'informations sur le traitement de vos données par notre prestataire de plateforme, veuillez contacter notre service client.

6. Sites Web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web tiers. Veuillez toujours consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ; nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques ni de leur contenu. Les informations que vous partagez publiquement (par exemple, sur les réseaux sociaux) peuvent être consultées et utilisées par d’autres personnes.

7. Données relatives aux enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données auprès de mineurs. Si vous êtes un parent ou un tuteur et souhaitez que vos données soient supprimées, veuillez nous contacter (voir la rubrique « Contact »). À notre connaissance, nous ne vendons ni ne partageons les données de personnes de moins de 16 ans.

8. Durées de conservation et de sécurité

Aucun système de sécurité n'est infaillible. Ne transmettez pas d'informations sensibles via des canaux non sécurisés. Les durées de conservation varient selon la finalité : gestion de votre compte, fourniture de services, respect des obligations légales, résolution des litiges et application des politiques.

9. Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier des droits suivants (sous certaines conditions et exceptions) :

• Accès/Connaissance — Aperçu des informations personnelles que nous conservons à votre sujet.
• Suppression — demande de suppression de données.
• Correction — faire corriger les données incorrectes.
• Portabilité — recevoir et/ou faire transférer une copie (le cas échéant).
• Préférences de communication — désabonnez-vous des courriels promotionnels en utilisant le lien de désabonnement figurant dans chaque courriel.

Spécifique au Royaume-Uni et à l'EEE

• Opposition/restriction — s’opposer à certains traitements ou les restreindre.
• Retrait du consentement — lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez le retirer (sans effet rétroactif).

Vous pouvez exercer vos droits via les options proposées dans les Services ou en nous contactant ci-dessous. Nous pourrions avoir besoin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande. Vous pouvez désigner un représentant autorisé ; nous pourrions vous demander une preuve de cette autorisation et procéder à une vérification directe.

10. Réclamations

Si vous souhaitez formuler une réclamation concernant le traitement de vos données, veuillez nous contacter (voir la rubrique « Contact » ). Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également contacter l’autorité de contrôle de la protection des données compétente. Pour l’EEE, la liste des autorités est disponible auprès de la Commission européenne.

11. Transferts internationaux

Nous pouvons être amenés à traiter vos données en dehors de votre pays de résidence. Pour les transferts hors de l'EEE ou du Royaume-Uni, nous utiliserons des mécanismes de transfert reconnus (tels que les clauses contractuelles types) lorsque cela est nécessaire, ou nous traiterons vos données uniquement dans des pays assurant un niveau de protection adéquat.

12. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique afin de refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour des raisons juridiques. La politique mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » actualisée.

13. Contact

Des questions concernant cette politique de confidentialité ou vos droits ? Contactez-nous :

• Adresse électronique : support@halalsweets.nl
• Adresse postale : Heikantstraat 13, 3620 Lanaken, Belgique

Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, HalalSweets est le responsable du traitement de vos informations personnelles.