Laatst bijgewerkt: 31-10-2025

Deze servicevoorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op de website en webshop van HalalSweets (de “Dienst”). Door onze website te bezoeken en/of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze Voorwaarden. Lees ze zorgvuldig door. Als je niet akkoord gaat, gebruik onze Dienst dan niet.

---

1. Definities

• Klant / jij: iedere bezoeker of koper via onze webshop.
• Wij / ons: HalalSweets, de exploitant van de webshop.
• Producten: snoepwaren en aanverwante artikelen die via de webshop worden aangeboden.
• Dienst: alle (online) functionaliteiten, content en services van HalalSweets.

---

2. Toepasselijkheid & wijzigingen

Deze Voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, bestelling en overeenkomst via onze webshop. Wij kunnen de Voorwaarden wijzigen. De meest recente versie is altijd op deze pagina te vinden en geldt voor nieuwe bestellingen na publicatie.

---

3. Aanbod, prijzen & beschikbaarheid

• Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw, exclusief verzendkosten (tenzij anders vermeld).
• Wij behouden ons het recht voor prijzen, productinformatie en beschikbaarheid te wijzigen.
• Afbeeldingen dienen als illustratie; kleur, vorm of verpakkingen kunnen licht afwijken.
• Fouten (druk-/zetfouten) en wijzigingen voorbehouden; bij duidelijke fouten mogen wij de bestelling annuleren.

---

4. Bestellen & totstandkoming overeenkomst

• Een bestelling is een aanbod om te kopen; de overeenkomst komt tot stand na onze orderbevestiging per e-mail.
• Wij kunnen bestellingen weigeren of aanvullende informatie vragen (bijv. ter voorkoming van fraude).
• Je bent verplicht correcte en actuele gegevens te verstrekken.
• Minimale leeftijd voor bestellen en betalen: 18 jaar of toestemming van een ouder/voogd.

---

5. Betaling

• Betaling vindt plaats via de in de checkout getoonde methoden.
• Acties, kortingscodes en cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar tegen contanten en kunnen voorwaarden of geldigheidsduur hebben.

---

6. Verzending, levering & risico-overgang

• Wij verzenden standaard binnen Nederland en België (uitbreiding kan later volgen).
• Levertijden zijn indicatief; overschrijding geeft geen recht op schadevergoeding.
• Na overdracht aan de vervoerder ontvang je een Track & Trace. Het risico gaat over bij aflevering op het door jou opgegeven adres of afhaalpunt.
• Controleer het pakket bij ontvangst. Meld transportschade of verkeerde levering binnen 48 uur met foto’s via support@halalsweets.com.

---

7. Levensmiddelen, hygiëne & uitzonderingen

• Onze Producten zijn levensmiddelen. Om hygiënische redenen kunnen geopende/verbroken verzegelingen niet worden geretourneerd.
• Mix & Match / schepsnoep (maatwerk) is uitgesloten van herroeping, behalve bij een fout van onze kant.
• Ingrediënten en allergenen staan bij de Producten. Bij twijfel: neem vooraf contact met ons op.
• In warme perioden verpakken wij extra zorgvuldig. Haal je pakket direct binnen en bewaar koel, donker en droog. Smelten of structuurverandering na bezorging valt buiten onze verantwoordelijkheid.

---

8. Herroepingsrecht & terugbetalingen

Voor levensmiddelen geldt een wettelijk uitzonderingsregime op het herroepingsrecht wanneer de verzegeling is verbroken of het om bederfelijke/maatwerkproducten gaat. Waar herroeping wél is toegestaan en hoe terugbetalingen werken, staat uitgewerkt in ons Terugbetalingenbeleid.

---

9. Garantie & conformiteit

• Wij leveren wat redelijkerwijs mag worden verwacht op basis van het aanbod en de productinformatie.
• Bij non-conformiteit (bijv. verkeerd of beschadigd geleverd) bieden we reparatie, vervanging of restitutie conform de wet en ons beleid.

---

10. Reviews, content & acceptabel gebruik

• Reviews en inzendingen mogen niet onrechtmatig, misleidend of beledigend zijn en geen rechten van derden schenden.
• Wij mogen content verwijderen die tegen wet/beleid ingaat of spam bevat.
• Het is niet toegestaan de Dienst te gebruiken voor frauduleuze activiteiten, scraping, of het uploaden van schadelijke code.

---

11. Intellectuele eigendom

Alle (merk)namen, logo’s, afbeeldingen en teksten op de website zijn eigendom van HalalSweets of haar licentiegevers. Gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is niet toegestaan.

---

12. Aansprakelijkheid

• Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.
• Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
• Niets in deze Voorwaarden beperkt aansprakelijkheid voor opzet of bewuste roekeloosheid.

---

13. Overmacht

In geval van overmacht (o.a. storingen bij vervoerders, natuurrampen, stakingen) hebben wij het recht leveringen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden zonder schadevergoeding.

---

14. Privacy & cookies

Wij verwerken persoonsgegevens volgens ons Privacybeleid. Voor cookiegebruik verwijzen wij naar ons Cookiebeleid (indien van toepassing).

---

15. Doorverkoop & hoeveelheidbeperkingen

Bestellingen kunnen worden beperkt of geweigerd als wij vermoeden dat er sprake is van doorverkoop, wederverkoop zonder toestemming of oneigenlijk gebruik van acties.

---

16. Toepasselijk recht & geschillen

Op deze Voorwaarden is het recht van Nederland van toepassing (of: België – kies wat passend is bij jouw inschrijving). Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van onze statutaire zetel, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

---

17. Klachten & contact

We helpen je graag. Neem bij vragen of klachten contact op met onze klantenservice:

E-mail: support@halalsweets.com
Reactietijd: doorgaans binnen 24 uur (ma–vr)

---

18. Bedrijfsgegevens

• Bedrijfsnaam: EMS
• Btw-nummer: BE0777262582

Indien een bepaling uit deze Voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.