1. Persoonlijke informatie die wij verzamelen of verwerken

Met “persoonlijke informatie” bedoelen we informatie die jou (of een andere persoon) identificeert of redelijkerwijs aan jou kan worden gekoppeld. Geanonimiseerde of gedeïdentificeerde gegevens vallen hier niet onder.

Categorieën persoonlijke informatie

• Contactgegevens — naam, (factuur- en bezorg)adres, telefoonnummer, e-mailadres.
• Financiële informatie — (debet/credit)kaart- en rekeninggegevens, transacties, betaalbevestigingen.
• Accountgegevens — gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens — artikelen die je bekijkt, toevoegt, koopt, retourneert, ruilt of annuleert.
• Communicatie — informatie die je met ons deelt (bijv. klantenservice-contacten).
• Apparaatgegevens — apparaat, browser, netwerk, IP-adres en andere identifiers.
• Gebruiksinformatie — hoe en wanneer je navigeert of interacteert met de Services.

2. Bronnen van persoonlijke informatie

• Rechtstreeks van jou — wanneer je een account aanmaakt, shopt of contact opneemt.
• Automatisch — via cookies en vergelijkbare technologie wanneer je onze site gebruikt.
• Serviceproviders — wanneer partijen technologie of verwerking namens ons uitvoeren.
• Partners of andere derden — wanneer dit nodig is om de Services te leveren.

3. Hoe we jouw persoonlijke informatie gebruiken

Services leveren, aanpassen en verbeteren

We gebruiken gegevens om bestellingen en betalingen te verwerken, verzending en retouren te faciliteren, accounts te beheren, voorkeuren te onthouden, reviews mogelijk te maken en relevante aanbevelingen te doen.

Marketing en reclame

We kunnen je marketingberichten sturen (e-mail, sms of post) en gepersonaliseerde advertenties tonen, o.a. op basis van je aankopen en activiteit. Je kunt je hiervoor afmelden (zie rechten).

Beveiliging en fraudepreventie

We verifiëren accounts, beschermen betalingen en onderzoeken mogelijk misbruik. Houd je inloggegevens geheim.

Communicatie met jou

Om support te bieden, vragen te beantwoorden en onze relatie met jou te onderhouden.

Juridische redenen

Om te voldoen aan wetgeving, verzoeken van autoriteiten en om voorwaarden te handhaven of rechten te beschermen.

4. Hoe we persoonlijke informatie openbaar maken

• Met serviceproviders (bijv. IT, betaalverwerking, analytics, klantenservice, opslag, fulfilment en verzending).
• Met zakelijke en marketingpartners voor marketingdiensten en (waar toegestaan) geadresseerde advertenties.
• Wanneer jij ons toestemming geeft (bijv. verzendpartners, social-widgets of inlogintegraties).
• Met affiliates binnen onze bedrijvengroep.
• Bij zakelijke transacties (fusie/overname), of om wettelijke verplichtingen na te leven en onze rechten te beschermen.

5. Relatie met onze platformprovider

Onze winkel wordt gehost door een e-commerce platformprovider die persoonlijke informatie verwerkt om de Services te leveren en te verbeteren. Hiervoor kunnen gegevens worden verzonden naar en opgeslagen in landen buiten jouw woonplaats. De platformprovider kan, om verbeterde functies te bieden, informatie gebruiken die is verkregen uit jouw interacties met onze winkel en andere winkels op het platform. In die gevallen is de platformprovider zelfstandig verantwoordelijk voor die verwerkingen en voor het afhandelen van verzoeken die daarop zien. Meer informatie over de verwerking door onze platformprovider is op aanvraag beschikbaar via onze klantenservice.

6. Websites en links van externe partijen

De Services kunnen links bevatten naar sites van derden. Raadpleeg altijd hun privacy- en beveiligingsbeleid; wij zijn niet verantwoordelijk voor hun praktijken of inhoud. Informatie die je openbaar deelt (bijv. sociale media) kan door anderen worden bekeken en gebruikt.

7. Gegevens van kinderen

Onze Services zijn niet bedoeld voor kinderen en we verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen. Ben je ouder/voogd en wil je gegevens laten verwijderen, neem dan contact met ons op (zie contact). Voor zover ons bekend “verkopen” of “delen” wij geen gegevens van personen jonger dan 16 jaar.

8. Beveiliging en bewaartermijnen

Geen enkele beveiliging is perfect. Verstuur geen gevoelige informatie via onveilige kanalen. Bewaartermijnen verschillen per doel: o.a. om je account te beheren, Services te leveren, wettelijke verplichtingen na te leven, geschillen op te lossen en beleid te handhaven.

9. Jouw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, kun je de volgende rechten hebben (onder omstandigheden en uitzonderingen):

• Toegang/kennis — inzage in de persoonlijke informatie die wij over je bewaren.
• Verwijdering — verzoek om gegevens te verwijderen.
• Correctie — onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Overdraagbaarheid — een kopie ontvangen en/of laten overdragen (waar van toepassing).
• Communicatievoorkeuren — afmelden voor promotionele e-mails via de afmeldlink in elke e-mail.

Specifiek voor VK en EER

• Bezwaar/beperking — bezwaar maken tegen of beperken van bepaalde verwerkingen.
• Intrekken van toestemming — waar verwerking op toestemming berust, kun je die intrekken (zonder terugwerkende kracht).

Je kunt rechten uitoefenen via de opties in de Services of via onze contactgegevens hieronder. We kunnen je identiteit moeten verifiëren voordat we je verzoek verwerken. Je mag een gemachtigde aanwijzen; wij kunnen vragen om bewijs van die machtiging en directe verificatie.

10. Klachten

Heb je een klacht over onze gegevensverwerking, neem dan contact met ons op (zie contact). Afhankelijk van je woonplaats kun je ook terecht bij je lokale toezichthouder voor gegevensbescherming. Voor de EER is een overzicht van autoriteiten publiek beschikbaar bij de Europese Commissie.

11. Internationale overdrachten

We kunnen je gegevens verwerken buiten het land waar je woont. Voor doorgifte buiten de EER of het VK maken we, waar vereist, gebruik van erkende overdrachtsmechanismen (zoals modelcontractbepalingen) of verwerken we alleen in landen met een passend beschermingsniveau.

12. Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit beleid bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of om juridische redenen te weerspiegelen. Het bijgewerkte beleid wordt op deze pagina gepubliceerd met een aangepaste datum “Laatst bijgewerkt”.

13. Contact

Vragen over dit privacybeleid of je rechten? Neem contact op met ons:

• E-mail: support@halalsweets.nl
• Postadres: Heikantstraat 13, 3620 Lanaken, België

Voor de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming is HalalSweets de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonlijke informatie.